Chính sách đường sắt

• Trẻ em dưới 14 tuổi có thể đi du lịch một mình được không?
• Tôi có thể mang xe đạp lên tàu không?
• Tôi có thể mang thú cưng của mình lên tàu không?
• Bạn có thể mang xe scooter của mình lên tàu không?
• Tôi có cần mua vé cho trẻ em không và giá vé ưu đãi là bao nhiêu?
• Bạn có thể mang theo bao nhiêu hành lý trên tàu?
• Có hỗ trợ cho người khuyết tật di chuyển không?
• Tại sao vé phổ thông của tôi lại không được hoàn tiền vì giá của nó dưới 10 euro?
• Tại sao phí dịch vụ không được hoàn trả?

• Quyền lợi của hành khách là gì?

  Quyền lợi của hành khách là gì?

  Là một hành khách tàu hỏa tại Liên minh Châu Âu, bạn có những quyền lợi nhất định được trình bày trong Quy định về Quyền lợi Hành khách Đường sắt 2007 (EC) Số 1371/2007 (RPRR).

  RPRR bảo vệ bạn khỏi những chuyến đi bị trì hoãn hoặc hủy bỏ và mang lại cho bạn các quyền hợp pháp như một hành khách, bao gồm:

  • Quyền được thông tin để chuẩn bị cho chuyến đi của bạn
  • Quyền được thông tin và hỗ trợ cho hành khách khuyết tật
  • Quyền được bồi thường trong trường hợp bị trì hoãn

  Bạn có thể tìm thấy mô tả chi tiết về quyền lợi của hành khách đường sắt EU tại đây.

• Tôi cần biết gì về yêu cầu hộ chiếu và chính sách Brexit khi đi du lịch bằng Eurostar?